Скачать Кокерелл Ли - Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
05.02.2015, 09:01
Название: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса Автор: Кокерелл Ли Издательство: Азбука-Бизнес Год: 2014 Страниц: 128 Формат: rtf, fb2 Размер: 10,56 мб Качество: хорошее Язык: русский
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Скачать Кокерелл Ли - Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
